Silke

Ich bin ja Telefonistin. Und ich rufe Leute an, die Probleme haben, die sie vor der Anschaffung der neuen Technik nicht hatten.
Und da war dann auch Silke an der Reihe.
Sie meldet sich und ich begüsse sie mit „Guten Tag, Herr Nachname-von-Silke, mein Name ist …Meldeformel“.
Sie sagt “ Frau Silke-Nachname.“
Ich entschuldige mich und finde sie schon jetzt kuhl. Eine Frau mit einer so tiefen Stimme, völlig genial.
Sie erklärt mir das Problem, ich sage ihr, wie wir´s machen und mache letztendlich eine Rekonfiguration. Nun muss sie noch den Router neu starten, dann den Mediareceiver und dann ist in den meisten Fällen alles tutti.
Nur bei ihr nicht.
Silkes Router synchronisiert sich nicht. Wir warten…Nix. Macht er nicht. Noch ne Messung drüber, alles tutti. Aber der Router will nicht.
Ich also nach einigem ratlosen Warten zu einem in unserer Abteilung , der nicht nur alles weiß, sondern der auch manchmal ungewöhnliche Lösungen absegnet, hauptsache es geht wieder.
Ich erkläre ihm den Fall und er  so:
„Da is das DSL -Kabel raus. Bin ich mir sicher! Die musste den Router ja anfassen, um den Strom zu ziehen. Da ist nur ein Kabel raus… „
„Und wenn nicht?“
„Ja, früher, da gab es Router, wenn die über Jahre durch gelaufen sind, dann sind die schon mal bei nem Neustart zu Bruch gegangen….
  aber hier…Kabel.“
Ich zurück zu Silke:
Ich sage ihr, wen ich gefragt hab, benutze die neutrale Berufsbezeichnung…
Sie:“ DAS war doch bestimmt nen Kerl! Das da ein Kabel raus ist! Sowas kann nur von nem Kerl sein….“ Sie regt sich völlig auf und erklärt mir, das erst, als ich die Seriennummer von ihr genannt bekomme, sie den Router überhaupt in die Hand genommen und bewegt hat. Strom abziehen gehe nämlich auch so….

Silke – she made my day! YES!

Nach dem Gespräch ich hin zum Ansprechpartner und ihm erzählt, was sie so sagte….
„Ich kann damit leben.“ Das sagte er. Ja, muß er auch.

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