Ikea Hannover und ich, DAS war einmal. DAS ist echt rum. Sowas aber auch. Nie wieder.

Was war passiert? Am 30.Dezember brauchten wir noch „Möbels“. Also „ab bei Ikea Hannover“. Hannover deshalb, weil dort in der Regel alles zu finden ist, was man sich online ausgesucht hat.

Soweit so gut. Vier Kinder im Gepäck, zwei im Kinderland abgegeben, zwei mussten mit zwischen die ganzen Möbel. Eins war zu klein für das Kinderland, eins zu groß.

Sie könnten wegen des großen Andrangs im Laden eineinhalb Stunden bleiben, die Mädels. (Die haben nicht mal geweint…..)

Wir also rein. Schlafsofa. Und das bei so vielen Sofas und in Bordeaux und Blau und Grau und 199 Euro und 249 Euro und und und.

Eine Ikea – Mitarbeiterin hält mich auf und ich stelle fragen nach dem Unterschied der Matrazen der Sofas. Sie führt mich zu einem Schaukasten und zeigt mir den Preis und das scheint irgendwie der Einzige Unterschied zu sein, denn nur davon spricht sie und wieviel man drauf schläft, da muss das und so….

„Muss ich dann zu Ihnen kommen, wenn ich mir eins ausgesucht habe oder kann ich die aus dem Regal unten holen, die Einzelteile?“

Ich müsse zu ihr kommen. Ihr kennt das, es gibt bei Ikea so „Möbels“, die bezahlt man mit Zettel an der Kasse und holt sie hinterher bei der Ausgabe ab.

Ich also zu ihr hin.

Sie drucke mir jetzt mal die Regalnummer und die Fachnummer, wo ich das alles dann so finde.

*Aber die habe ich doch schon!* denke ich so bei mir, klassisch mit kleinem Bleistift auf Papier.Und sehe auf dem Bildschirm, auf den ich eigentlich nicht gucken soll, sondern mich mal da hin stellen, das sie mir was für 249 Euros ausdruckt, also 50 mehr als geplant.

„Nee, ich will nicht das für 249 Euro, sondern das für 199.“ Boah, nee. Ich bin im Stress. Erstens habe ich das alles schon auf Papier zweitens muss ich wie Shopping-Queen auch noch rucki-zucki weiter….

Nunja, sie druckt denn doch, was ich haben will und wir jagen zu den Kinderbetten. Noch ein paar Kerzen hier, zwei billige Stühle für den Esstisch, wir haben zu wenig Gute für so viele. Nunja, und dann, ein Blick auf die Uhr und ….Kinderbetten. Wo sind die denn? Und der Schrank? C fängt an, die Nummern und Regal-Angaben nur noch zu fotografieren und dann sind wir in den Betten.

Er steht vor so einem mitwachsenden, dass sich nicht zum  Hochbett umfunktionieren lässt und als er sieht, dass es ebenfalls 148 Euro kostet, sind wir wieder bei dem Planwagen-ohne-Räder-Modell. Nummern, Kerzen, Boxen für die Regalklötze,doch noch ein Spieltisch  und ab nach unten.

Wagen. Alles drauf, ein dritter für die Matrazen und das kleine Kind. Ab an die Kasse, als alles drauf ist. Und wir stehen Schlange, wir; das Ikea-Shopping-Team. Und stehen und stehen und die Zeit läuft und läuft, die Schlange teilt sich.

„Rechts oder links?“ will ich von C. wissen, der widerum sagt, ich solle aussuchen, was ich nicht will, weil die, die ich aussuche, die Kassiererin , die …nunja. Ich wähle.

Links. Es geht nicht vorran, das Paar mit dem Kinderwagen, das vor der Schlangenteilung noch ein vor uns war, ist längst schon durch und wir stehen und stehen und die Zeit läuft und läuft und wir müssen um  zwei im Kinderparadies sein wegen der eineinhalb Stunden….Und es dauert und dauert und dann sind wir endlich dran. Wagen Nummer eins:

Sie staktst mit ihrem Scanner um die Pakete.

„Es sind zwei Betten, oder?“ Sie guckt C. an, der Sachen auf das Band lädt

„Ja, es sind zwei Betten“, sagen er und ich gleichzeitig.

Wir laden um und ein. Matrazen, Boxen, Vanille-Kerzen (DAS Ikea-Must-Have!), die Kekse, die Stifte…

„1171 Euro…“ und ein bischen. Das bischen ist mir durchgerutscht. Bin ich so blöd? Wo habe ich mich verrechnet?

Ich zahle. Die Schlange hinter mir an der Kasse drängt, vor mir auf dem Weg zum Ausgang ist das Gedränge nicht weniger. 1171 Euro.

Ich bekomme den Bon und stehe bei C.

„Das ist aber teuer. Wo habe ich mich denn verrechnet?“

„Hast du den Bon?“

„Ja.“

„Wir gucken gleich.“

Die Kinder müssen aus dem Kinderland geholt werden. Er stellt die Wagen und die Mädchen an einer Ecke ab,  er kann sie nicht alleine holen, denn ich habe den Stempel mit der 890, die Zahl, mit der die Kinder auch gekennzeichnet sind, auf dem Arm und meinen Ausweis abgegeben.

Wir haben die Kinder , zurück zu den anderen, zurück zu den Wagen. Drei Kinder setze ich auf einen Wagen, Groß E. schiebt den leichten mit Schrunz für die Zimmer, am Aufzug Schlange stehen, dann über den Parkplatz einladen. Kinder, Schrunz, Betten, Schlafsofa, die Matraze passt nicht mehr in den Laguna und C. erzählt mir beim Dacia was von Höchstgewicht bei der Ladung, die die Matraze nun auch nicht mehr fett machen wird.

Die Kinder haben Hunger. C. sucht einen KFC in der Nähe und wir fahren essen. Gar nicht so einfach mit Kindern, die hier auf dem Land eher Mäkkes oder Burger King gewohnt sind.

Hühchen hier, Pommes da. Ich will noch Ketchup, ich auch, ich auch…

Wickeln, die Kinder wieder ins Auto.und ab auf die Bahn. Es lässt mich nicht los. Und während wir auf dem Autobahnzubringer mit wenig Verkehr sind, ziehe ich ihn raus, den Bon.

1171 Euro. Soviel Schrunz, also für 400 Euro, soviel habe ich gar nicht im Kofferraum.

„Guck mal lieber auf das Teure oben auf dem Bon“, denke ich.

Und da ist es. Die Kassiererin 1403451 hat mit am 30.12.2016 an Kasse 15 auf Bon 12 das Bett Kura dreimal abgezogen. Ein Bett, zu dem wir zweimal die Matrazen, zweimal diesen Planwagen-Himmel gekauft haben.

Blinken, Lichthupe, auf den Standstreifen. Ich zeige es C. Wir müssen zurück, aber erst bei Hildesheim kommt die nächste Ausfahrt. Also wieder zurück nach Hannover.

148 Euro für NIX:

Zur Information. Da, wo man Nummern ziehen muss, wenn man reklamieren will. 20 Leute vor uns, vier Kinder im Auto, drei Kleinkinder unter ihnen, die jetzt seit fünf Stunden mit unterwegs sind, gegen den Sitz treten, laufen und spielen wollen und zwanzig Leute vor uns. Ich suche die planende Hauptkassierin und erkläre ihr, was passiert ist. Brauche Hilfe, die Kinder im Auto.

Es sei nicht mehr ihr Problem, wenn wir den Laden verlassen hätten, ohne den Bon noch einmal zu kontrollieren. Sie wisse ja nicht, was wir mit dem Bett zwischenzeitlich gemacht haben….

Und da fällt bei mir die Klappe. WAS ich mit dem dritten Bett zwischenzeitlich gemacht habe?

Was eine Unverschämtheit! Der kunde ein potentieller Betrüger! Und warum sollte ich drei Betten, aber nur zwei Matrazen und zwei Himmel kaufen?

Sie erklärt mir, ich könnte das Bett ja zwischenzeitlich in ein anderes Auto umgeladen haben und außerdem habe sie die Programme nicht, mit denen man eine Inventur starten könne. Und wenn die Zahlen im Lager und Regal mit den der Kasse nicht übereinstimmen, sich also ein Bett mehr als verkauft finde, dann bekäme ich mein Geld wieder.

„Ansonsten ist das mein Problem?“

„Ja.“

Ich rege mich auf. Leider werde ich sehr laut, wenn ich mich richtig aufrege. Blöd ist die Chorsingerei meiner Jugend, in der ich die Baumatmung gelernt habe. So haben dann gleich mal alle geguckt und erfahren, dass man als Kunde ein potentieller Betrüger im Ikea Hannover ist. Und das ich dort nie wieder einkaufen werde. Und das werde ich auch nicht, Freunde!

C. entschloß sich, zu warten mit dem Bon und die Nummer, die er gezogen hatte, einzulösen und ich sollte mit den Kindern nach Hause fahren.

Er durfte meine Telefonnummer hinterlassen, geht aber davon aus, dass wir von denen nichts mehr hören werden. Genau dasselbe hatte er nämlich schon mal im Real, auch wenn es da nur um einen Euro ging. Hat er auch nie wieder was von gehört, von denen.

Höre ich von denen nichts mehr, dann werde ich Strafantrag wegen Betruges gegen die Kassiererin  1403451 stellen. Wie mein Erwachsener Sohn sagt: Die bräuchten doch bloß auf ihre blöden Kameras gucken und die Pakete zählen, die wir durch die Kasse geschoben haben und zack, würden sie das sehen. Und dank des Bons wäre das auch ganz einfach, denn da ist nicht nur die genaue Uhrzeit, sondern auch die Kasse.